Retours & Échanges

Chez Soeur, nous souhaitons que chaque pièce vous apporte entière satisfaction. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour nous le renvoyer gratuitement.

Return Process

• 1.
  Déclaration de retour

  Connectez-vous à votre espace client dans la rubrique 'Mes Commandes' pour sélectionner les articles à retourner et obtenir votre numéro de retour.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les articles non portés, avec leurs étiquettes d'origine, dans l'emballage d'expédition et joignez le bon de livraison complété à l'intérieur.

• 3.
  Expédition

  Imprimez l'étiquette de transport prépayée reçue par email et déposez votre colis dans le point de collecte le plus proche de chez vous.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre colis réceptionné et contrôlé par notre atelier, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.